İade Politikası | cleanity.com.tr - Güvenilir Geri Ödeme Şartları

cleanity.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve adil bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme prosedürlerini ve koşullarını açıklamaktadır.

Genel Hükümler

cleanity.com.tr üzerinden yapılan tüm depozitolar oyun oynamak amacıyla gerçekleştirilir. Kullanıcılar, yatırdıkları tutarların oyun hizmetleri için kullanılması gerektiğini kabul ederler. İade talepleri, yalnızca işbu politikada belirtilen özel durumlarda ve yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirmeye alınır.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:

• Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi ve kullanıcının rızası dışında işlem yapılması (inceleme sonrasında kanıtlanması şartıyla).
• Sistemsel bir hata nedeniyle işlemin mükerrer olarak gerçekleşmesi.
• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir arıza nedeniyle bakiyesine yansımaması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda (bahislerde) kullanılmışsa.
• Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabı askıya alınmışsa.
• Bonus veya promosyon çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
• Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem miktarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı gerekçesi.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine iade edilmesi, banka veya ödeme sağlayıcısının prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: [email protected]